Помощь и администрация
Как обратиться
Меню персонажа: F2 → «Помощь» → «Администрации». Выберите вид обращения, напишите текст и нажмите «Отправить».
| Вид | Когда |
|---|---|
| Вопрос | Не понимаю, как что-то работает |
| Жалоба | Жалоба на игрока или сообщение об ошибке |
Пишите сразу по делу: что случилось, где и ID участников (число в скобках у «Незнакомца» в чате). Сообщение — до 300 символов, не чаще раза в 10 секунд.
- Обращение не теряется, даже если никого из команды нет в сети.
- Вам придут уведомления, когда обращение взяли в работу и когда закрыли.
- Ответ приходит в чат от имени «Администрация». Если вы уже вышли — увидите его при следующем входе.
Потеряли паспорт или хотите удалить персонажа — это тоже жалобой из меню. Персонажа с непогашенным кредитом не удаляют.
Что может сделать администрация
Администратор может переместить вас, вылечить, привести в сознание, заморозить на время разбора. О каждом таком действии вы получите уведомление. Он также может наблюдать за происходящим со стороны.
Наказания
| Наказание | Что происходит |
|---|---|
| Предупреждение | Уведомление с причиной. Остаётся в вашей истории |
| Отключение чата и голоса | На срок: нельзя говорить и писать в роли. Вопрос и жалоба из меню продолжают работать |
| Админ-тюрьма | Вас переносят во двор тюрьмы Болингброк до конца срока |
| Кик | Отключение от сервера с причиной |
| Бан | Вход закрыт до указанной даты или бессрочно |
При каждом наказании показываются причина и срок. При бане — ещё и номер блокировки: назовите его, если будете обжаловать.
- Наказание действует на аккаунт: смена персонажа или перезаход его не снимают.
- Бан действует на человека, а не на один аккаунт: вход с другого аккаунта Rockstar с того же компьютера, того же Discord или FiveM тоже закрыт.
- Срок идёт по настоящему времени, в том числе пока вас нет на сервере.
Апелляция на бан
Считаете, что бан выдан по ошибке, — подайте апелляцию в Discord: канал «апелляции», кнопка «Подать апелляцию». Понадобится номер блокировки с экрана бана и объяснение (от 50 знаков).
- Подать можно только на свой действующий бан и с того же Discord, с которым вы играли.
- По одному бану — одна апелляция за раз. После отказа ту же блокировку можно обжаловать снова через 72 часа.
- Решение приходит в личные сообщения от бота, если они у вас открыты.
Почему так
Всё важное — деньги, вещи, машины, сообщения, действия самой администрации — записывается в журнал. Поэтому спорную ситуацию можно разобрать по фактам, а не по словам. Не уверены, что по правилам, — спросите заранее: F2 → «Помощь» → «Администрации», вид «Вопрос».